CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – HÒA PHÁT 365
Hòa Phát 365 hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, nhằm mang đến sự thuận tiện và an tâm cho Quý khách trong quá trình mua sắm.
Tùy theo khu vực giao hàng, số lượng và đặc điểm sản phẩm, đơn hàng sẽ được giao trực tiếp bởi đội ngũ Hòa Phát 365 hoặc thông qua đơn vị vận chuyển phù hợp.
Chi phí vận chuyển được áp dụng theo từng khu vực và đơn hàng. Hòa Phát 365 có chính sách miễn phí hoặc hỗ trợ một phần phí giao hàng tùy theo giá trị đơn hàng, địa điểm nhận hàng và đặc điểm sản phẩm.
I – HÌNH THỨC GIAO HÀNG
1. Giao hàng trực tiếp bởi Hòa Phát 365
Đối với khách hàng tại Hà Nội, Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh và một số khu vực lân cận, Hòa Phát 365 tổ chức giao hàng trực tiếp và hỗ trợ lắp đặt theo chính sách áp dụng cho từng đơn hàng.
Hàng hóa được điều phối từ hệ thống kho Hòa Phát 365 tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh, giúp tối ưu thời gian vận chuyển và đảm bảo sản phẩm được bàn giao an toàn, đúng số lượng và mẫu mã.
2. Giao hàng qua đơn vị vận chuyển trung gian
Đối với các khu vực ngoài phạm vi giao hàng trực tiếp, Hòa Phát 365 hỗ trợ gửi hàng thông qua nhà xe, ga tàu hoặc đơn vị vận chuyển phù hợp với địa điểm nhận hàng.
Hàng hóa sẽ được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Thời gian nhận hàng có thể thay đổi tùy theo khoảng cách, tuyến vận chuyển và lịch trình của đơn vị vận chuyển.
Đối với hình thức này, Quý khách vui lòng thanh toán 100% giá trị đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản trước khi Hòa Phát 365 tiến hành gửi hàng.
(Xem: Hướng dẫn thanh toán)
II – THỜI GIAN GIAO HÀNG
Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm Hòa Phát 365 xác nhận đơn đặt hàng với Quý khách.
-
Sản phẩm có sẵn: Dự kiến giao trong vòng 1 – 2 ngày.
-
Sản phẩm thiết kế, sản xuất hoặc đặt theo yêu cầu: Dự kiến giao trong vòng 3 – 7 ngày, tùy theo số lượng và yêu cầu thực tế.
-
Thời gian giao nhận: Trong giờ hành chính, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, không bao gồm các ngày Lễ, Tết theo quy định.
Trong trường hợp phát sinh do khoảng cách vận chuyển, số lượng hàng hóa, điều kiện giao nhận hoặc các yếu tố khách quan, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Hòa Phát 365 sẽ chủ động thông báo và thống nhất với Quý khách về thời gian giao hàng phù hợp.
III – PHÍ GIAO HÀNG VÀ LẮP ĐẶT
1. Phí giao hàng tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh

Chính sách phí giao hàng được áp dụng tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh theo địa phận cũ trước ngày 01/07/2025, căn cứ vào khoảng cách giao hàng và giá trị đơn hàng.
Tùy từng đơn hàng, Hòa Phát 365 áp dụng chính sách miễn phí hoặc hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển. Mức phí cụ thể sẽ được nhân viên xác nhận với Quý khách trước khi giao hàng.
2. Chính sách giao hàng tại các tỉnh, thành khác
Đối với các tỉnh, thành ngoài Hà Nội, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh, chi phí vận chuyển được xác định dựa trên:
-
Địa điểm nhận hàng;
-
Số lượng sản phẩm;
-
Khối lượng và kích thước hàng hóa;
-
Đặc điểm sản phẩm;
-
Đơn vị và phương thức vận chuyển.
Mức phí có thể thay đổi theo từng thời điểm và đơn vị vận chuyển. Hòa Phát 365 sẽ thông báo và xác nhận chi phí với Quý khách trước khi thanh toán và tiến hành giao hàng, đảm bảo rõ ràng và không phát sinh ngoài nội dung đã thỏa thuận.
3. Chính sách lắp đặt
Hòa Phát 365 hỗ trợ miễn phí lắp đặt đối với bàn, ghế, tủ và các sản phẩm nội thất văn phòng khi đơn hàng được giao trực tiếp bởi đội ngũ Hòa Phát 365.
Đối với đơn hàng giao qua đơn vị vận chuyển trung gian, Quý khách có thể liên hệ bộ phận kỹ thuật Hòa Phát 365 để được hướng dẫn lắp đặt và hỗ trợ kỹ thuật cần thiết.

IV – LƯU Ý VỀ GIAO NHẬN
Chính sách giao hàng thông thường không áp dụng đối với tủ sắt, giường tầng và các sản phẩm có kích thước lớn, cồng kềnh hoặc quá khổ. Phương án và chi phí vận chuyển đối với các sản phẩm này sẽ được Hòa Phát 365 thông báo cụ thể theo từng đơn hàng.
Đối với địa điểm giao hàng thuộc tuyến đường cấm tải, hạn chế phương tiện, khu vực khó tiếp cận hoặc có điều kiện giao nhận đặc biệt, Hòa Phát 365 sẽ trao đổi và thống nhất với Quý khách về phương án giao nhận và chi phí liên quan (nếu có) trước khi thực hiện.
Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra số lượng, mẫu mã và tình trạng sản phẩm trước khi ký xác nhận. Nếu phát hiện thiếu hàng, giao sai sản phẩm hoặc sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc Hòa Phát 365 để được hỗ trợ xử lý.
Quý khách nên lưu giữ hóa đơn, chứng từ và biên nhận vận chuyển để thuận tiện đối chiếu khi cần bảo hành, đổi trả hoặc xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
V – THÔNG TIN HỖ TRỢ
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:
Hotline: 090.1111.437
Fanpage: Nội Thất Hòa Phát 365
Khi liên hệ, Quý khách vui lòng cung cấp họ tên, số điện thoại và thông tin đơn hàng để đội ngũ Hòa Phát 365 kiểm tra và hỗ trợ nhanh chóng.
Hòa Phát 365 cam kết phối hợp cùng Quý khách trong suốt quá trình xác nhận đơn hàng, giao nhận, lắp đặt và hỗ trợ sau bán hàng, nhằm đảm bảo sản phẩm được bàn giao thuận tiện, an toàn và đúng thỏa thuận.
