Nhằm bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của Quý khách hàng trong quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ tại Hòa Phát 365, chúng tôi xây dựng và thực hiện Chính sách bảo mật thông tin nhằm đảm bảo dữ liệu của khách hàng được thu thập, sử dụng và bảo vệ một cách minh bạch, an toàn và đúng mục đích.
Hòa Phát 365 cam kết không tự ý cung cấp, chia sẻ hoặc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng sai mục đích, trừ các trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
I – MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
Khi Quý khách đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ trên website hoaphat365.vn, Hòa Phát 365 có thể thu thập một số thông tin cần thiết nhằm phục vụ quá trình mua hàng và chăm sóc khách hàng.
1. Thông tin cá nhân được thu thập
Các thông tin có thể bao gồm:
-
Họ và tên.
-
Địa chỉ nhận hàng.
-
Số điện thoại.
-
Địa chỉ email.
2. Thông tin liên quan đến đơn hàng
Bên cạnh thông tin cá nhân, Hòa Phát 365 có thể thu thập các dữ liệu cần thiết liên quan đến giao dịch, bao gồm:
-
Tên và thông tin sản phẩm.
-
Số lượng sản phẩm đặt mua.
-
Thông tin và thời gian giao nhận hàng.
-
Các thông tin cần thiết khác liên quan đến việc xử lý đơn hàng.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin thu thập được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích sau:
-
Xác nhận và xử lý đơn đặt hàng của Quý khách.
-
Liên hệ, giao hàng và thông báo tình trạng đơn hàng.
-
Hỗ trợ Quý khách trong quá trình mua hàng, giao nhận, bảo hành và chăm sóc sau bán hàng.
-
Quản lý tài khoản khách hàng và cung cấp các dịch vụ liên quan.
-
Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng.
-
Thực hiện các nghĩa vụ cần thiết theo quy định của pháp luật hiện hành.
II – PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Khi Quý khách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện mua sắm trên website Hoaphat365.vn, các thông tin được thu thập theo quy định tại Mục I – Mục đích và phạm vi thu thập thông tin sẽ được Hòa Phát 365 sử dụng trong phạm vi cần thiết nhằm phục vụ quá trình mua hàng, giao nhận và chăm sóc khách hàng.
Phạm vi sử dụng thông tin cụ thể như sau:
-
Phục vụ hoạt động nội bộ của Hòa Phát 365: Thông tin của Quý khách được sử dụng để xác nhận và xử lý đơn hàng, quản lý dữ liệu khách hàng, quản lý tài khoản, liên hệ xác nhận thông tin, hỗ trợ trong quá trình mua hàng và thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng.
-
Gửi thông tin và chương trình ưu đãi: Hòa Phát 365 có thể sử dụng thông tin liên hệ của Quý khách để gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi, sản phẩm, sự kiện hoặc lời chúc vào các dịp Lễ, Tết. Trong trường hợp không có nhu cầu tiếp tục nhận các thông tin này, Quý khách có thể liên hệ với Hòa Phát 365 để yêu cầu ngừng nhận thông báo hoặc chủ động cài đặt chế độ không nhận thông tin quảng cáo trên điện thoại/email.
-
Cung cấp thông tin cho đơn vị vận chuyển: Trong trường hợp đơn hàng được giao thông qua đơn vị vận chuyển trung gian, Hòa Phát 365 có thể cung cấp những thông tin cần thiết của Quý khách cho đơn vị vận chuyển nhằm phục vụ việc giao nhận hàng hóa. Việc cung cấp thông tin được giới hạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện đơn hàng. Quý khách có thể tham khảo thêm tại Chính sách vận chuyển.
-
Tra cứu và quản lý thông tin đơn hàng: Quý khách có thể đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website Hoaphat365.vn để kiểm tra và theo dõi các thông tin liên quan đến đơn hàng đã đặt, bao gồm thông tin sản phẩm, tình trạng đơn hàng và địa chỉ nhận hàng.
-
Bảo mật thông tin tài khoản: Quý khách có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, không cung cấp hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Trường hợp thông tin cá nhân bị tiết lộ do Quý khách tự cung cấp, chia sẻ hoặc không bảo mật thông tin đăng nhập, Hòa Phát 365 sẽ không chịu trách nhiệm đối với những vấn đề phát sinh từ nguyên nhân thuộc trách nhiệm của Quý khách. Nội dung chi tiết được quy định tại Điều khoản sử dụng.
III – THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Thông tin cá nhân của Quý khách hàng sẽ được Hòa Phát 365 lưu trữ và bảo mật trên hệ thống nội bộ trong suốt quá trình Quý khách sử dụng sản phẩm, dịch vụ và trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này.
Trong trường hợp Quý khách có nhu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đã cung cấp cho Hòa Phát 365, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua tổng đài chăm sóc khách hàng để được tiếp nhận và hỗ trợ xử lý.
Hòa Phát 365 sẽ thực hiện việc lưu trữ, cập nhật hoặc xử lý thông tin của Quý khách phù hợp với mục đích thu thập thông tin và các quy định pháp luật hiện hành.
IV – CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN
Hòa Phát 365 cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách hàng trong quá trình truy cập website, đăng ký tài khoản, đặt hàng và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.
Thông tin của Quý khách được quản lý và sử dụng trong phạm vi cần thiết theo các mục đích đã được quy định tại Mục II – Phạm vi sử dụng thông tin của Chính sách bảo mật này.
Hòa Phát 365 cam kết không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại hoặc lợi nhuận, cũng như không sử dụng thông tin cho các mục đích nằm ngoài phạm vi đã được quy định trong Chính sách bảo mật.
Việc cung cấp thông tin cho các bên liên quan chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết để xử lý đơn hàng, giao nhận hàng hóa, hỗ trợ khách hàng hoặc trong các trường hợp cần thiết theo quy định của pháp luật.
V – QUYỀN THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Hòa Phát 365 có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh, phương thức cung cấp dịch vụ và các quy định pháp luật áp dụng tại từng thời điểm.
Các nội dung được điều chỉnh hoặc cập nhật sẽ được công bố trên website Hoaphat365.vn và có hiệu lực theo thời điểm được Hòa Phát 365 công bố.
Quý khách vui lòng thường xuyên kiểm tra và đọc kỹ Chính sách bảo mật khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các dịch vụ trên website Hoaphat365.vn để cập nhật những nội dung mới nhất.
