Chính sách thanh toán

1. CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN

Khi mua hàng tại website Hòa Phát 365, Quý khách có thể lựa chọn một trong hai hình thức thanh toán sau:

• Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD).

• Thanh toán chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng (Internet Banking).

Quý khách vui lòng lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trong quá trình đặt hàng.

2. CÁCH THỨC THANH TOÁN

2.1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)

Đối với phương thức COD, Quý khách thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Lựa chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng.

• Bước 2: Kiểm tra sản phẩm, số lượng và thông tin trong giỏ hàng.

• Bước 3: Điền đầy đủ thông tin đặt hàng và địa chỉ nhận hàng.

• Bước 4: Chọn phương thức Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD).

• Bước 5: Hòa Phát 365 tiếp nhận, xác nhận, chuẩn bị và tiến hành giao đơn hàng.

• Bước 6: Quý khách nhận và kiểm tra tình trạng sản phẩm theo chính sách giao nhận.

• Bước 7: Thanh toán số tiền cần thu của đơn hàng cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển.

2.2. Thanh toán qua tài khoản ngân hàng (Internet Banking)

Quý khách có thể thanh toán đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng theo các bước:

• Bước 1: Lựa chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng.

• Bước 2: Kiểm tra lại thông tin sản phẩm và giỏ hàng.

• Bước 3: Điền đầy đủ thông tin đặt hàng và địa chỉ nhận hàng.

• Bước 4: Chọn phương thức Thanh toán qua tài khoản ngân hàng.

• Bước 5: Thực hiện chuyển khoản theo thông tin thanh toán do Hòa Phát 365 cung cấp.

• Bước 6: Nội dung chuyển khoản ghi rõ: Mã đơn hàng + Họ và tên + Số điện thoại trùng với thông tin đặt hàng.

• Bước 7: Chờ Hòa Phát 365 kiểm tra và xác nhận khoản thanh toán.

• Bước 8: Sau khi xác nhận, Hòa Phát 365 tiến hành chuẩn bị và vận chuyển đơn hàng.

• Bước 9: Quý khách nhận và kiểm tra sản phẩm theo quy định giao nhận.

Lưu ý: Nếu đơn vị vận chuyển yêu cầu Quý khách thanh toán thêm khoản phí không đúng với thông tin đã được Hòa Phát 365 xác nhận trước đó, vui lòng liên hệ ngay Hotline: 090 1111 437 để được kiểm tra và hỗ trợ.

3. CHÍNH SÁCH CHUNG VỀ GIAO, NHẬN HÀNG

3.1. Phí vận chuyển và thời gian nhận hàng

a. Phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên địa điểm giao hàng, đặc điểm sản phẩm, số lượng hàng hóa, phương thức vận chuyển và các điều kiện liên quan.

Mức phí cụ thể có thể do đơn vị vận chuyển tính hoặc được Hòa Phát 365 và Quý khách thống nhất trước khi tiến hành giao hàng.

b. Thời gian nhận hàng

Đối với các sản phẩm có sẵn, sau khi đơn hàng được xác nhận, thời gian giao hàng dự kiến thông thường từ 3 – 7 ngày làm việc, tùy thuộc vào khu vực nhận hàng, tình trạng sản phẩm và phương thức vận chuyển.

Nhân viên Hòa Phát 365 sẽ liên hệ với Quý khách để xác nhận đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng dự kiến.

Đối với các sản phẩm đang sản xuất, đặt theo yêu cầu hoặc cần thời gian hoàn thiện, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn. Hòa Phát 365 sẽ trao đổi và thông báo cụ thể với Quý khách về thời gian dự kiến hoàn thành và giao nhận sản phẩm.

3.2. QUYỀN KIỂM TRA VÀ NHẬN HÀNG

Nhằm đảm bảo quyền lợi và mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho khách hàng, Hòa Phát 365 khuyến khích Quý khách kiểm tra sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng.

Quý khách có quyền:

• Kiểm tra số lượng, mẫu mã, chủng loại và tình trạng bên ngoài của sản phẩm khi nhận hàng.

• Đối chiếu sản phẩm thực tế với thông tin đơn hàng đã được xác nhận.

• Trường hợp phát hiện sản phẩm giao sai mẫu, sai chủng loại, thiếu sản phẩm hoặc có hư hỏng thuộc trách nhiệm của Hòa Phát 365, Quý khách vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ Hòa Phát 365 để được hỗ trợ.

• Việc đổi trả hoặc xử lý sản phẩm sẽ được thực hiện theo Chính sách đổi trả và các quy định hiện hành của Hòa Phát 365.

3.3. TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG ĐÃ THANH TOÁN VÀ CẦN ĐỔI TRẢ

Đối với đơn hàng đã thanh toán nhưng phát sinh vấn đề thuộc phạm vi đổi trả, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 090 1111 437 để Hòa Phát 365 tiếp nhận và hỗ trợ.

Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra thông tin đơn hàng, tình trạng sản phẩm và hướng dẫn Quý khách thực hiện các bước cần thiết theo Chính sách đổi trả.

Lưu ý: Hòa Phát 365 không áp dụng đổi trả đối với trường hợp sản phẩm được giao đúng theo đơn hàng nhưng khách hàng thay đổi ý định hoặc không còn nhu cầu sử dụng. Các trường hợp đủ điều kiện đổi trả phải đáp ứng những yêu cầu về tình trạng sản phẩm, tem nhãn, phụ kiện và các điều kiện khác theo Chính sách đổi trả của Hòa Phát 365.

Hòa Phát 365 mong muốn mang đến cho Quý khách trải nghiệm mua sắm an tâm, minh bạch và thuận tiện trong từng đơn hàng.

Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Hòa Phát 365!